{"id":5523,"date":"2021-05-23T13:28:28","date_gmt":"2021-05-23T16:28:28","guid":{"rendered":"https:\/\/site.cpqba.unicamp.br\/?page_id=5523"},"modified":"2021-05-23T13:29:47","modified_gmt":"2021-05-23T16:29:47","slug":"centroqualidadetotal","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/site.cpqba.unicamp.br\/en\/centroqualidadetotal\/","title":{"rendered":"centroQualidadeTotal"},"content":{"rendered":"
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UM CENTRO COM QUALIDADE TOTAL<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\u00a0O CPQBA como Centro credenciado<\/em><\/span><\/strong><\/p>

A presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os \u00e9 um dos pontos fortes de atua\u00e7\u00e3o do CPQBA. Nos \u00faltimos anos foram realizados investimentos para amplia\u00e7\u00e3o destas atividades, al\u00e9m de esfor\u00e7os direcionados \u00e0 obten\u00e7\u00e3o de habilita\u00e7\u00e3o de an\u00e1lises junto aos \u00f3rg\u00e3os regulamentadores, como Ag\u00eancia Nacional de Vigil\u00e2ncia Sanit\u00e1ria (ANVISA).<\/span><\/p>

Entre protocolos habilitados pelo CPQBA est\u00e3o as an\u00e1lises de res\u00edduos de pesticidas e controle de qualidade de medicamentos e fitof\u00e1rmacos, an\u00e1lises toxicol\u00f3gicas e farmacol\u00f3gicas, an\u00e1lises microbiol\u00f3gicas de ar de ambientes climatizados, de cosm\u00e9ticos e alimentos e de avalia\u00e7\u00e3o de antimicrobianos, as quais s\u00e3o realizadas continuamente no CPQBA por solicita\u00e7\u00e3o da ind\u00fastria, em especial daquelas que necessitam de renova\u00e7\u00e3o e registro de seus produtos junto a Minist\u00e9rios e \u00f3rg\u00e3os governamentais.<\/span><\/p>

Em 1999 iniciou-se o Projeto Qualidade Total do CPQBA devido \u00e0 import\u00e2ncia da certifica\u00e7\u00e3o e \u00e0 crescente exig\u00eancia por parte das empresas clientes. O direcionamento das atividades administrativas em atendimento \u00e0 norma ISO 9001 e a habilita\u00e7\u00e3o de atividades de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os pela ANVISA em 2002, em atendimento \u00e0 norma ABNT NBR ISSO\/IEC 17025, permitiram que seus laborat\u00f3rios se tornassem refer\u00eancia nas \u00e1reas de controle de qualidade em plantas medicinais, medicamentes e fitof\u00e1rmacos. Tamb\u00e9m em 2002, o CPQBA foi credenciado pela ANVISA para a realiza\u00e7\u00e3o de ensaios nas \u00e1reas de cosm\u00e9ticos e saneantes. Em 2003 foram obtidos os credenciamentos nas \u00e1reas de microbiologia ambiental e an\u00e1lise de res\u00edduos de pesticidas.<\/span><\/p>

IN\u00cdCIO DO PROGRAMA DA QUALIDADE<\/span><\/p>

O processo de implanta\u00e7\u00e3o de um sistema da qualidade em um Centro de pesquisas como o CPQBA foi lento e gradual, contando com a participa\u00e7\u00e3o progressiva de grande parte de seus funcion\u00e1rios. Em 1999, a pedido do ent\u00e3o diretor do CPQBA, Professor Jo\u00e3o da Rocha Pereira, a pesquisadora Carmen L\u00facia Queiroga tornou-se a primeira gerente de qualidade do CPQBA.<\/span><\/p>

Inicialmente, foram realizados no SEBRAE (total de 76 horas) cursos de prepara\u00e7\u00e3o para a implanta\u00e7\u00e3o do sistema de qualidade. Outro curso de forma\u00e7\u00e3o realizado pela gerente e pela equipe que trabalhou inicialmente na implanta\u00e7\u00e3o do programa de qualidade foi o de forma\u00e7\u00e3o de auditores internos da qualidade, realizado no pr\u00f3prio CPQBA por uma empresa especializada.<\/span><\/p>

A partir da\u00ed, contando com a colabora\u00e7\u00e3o do conjunto de profissionais das v\u00e1rias Divis\u00f5es do CPQBA, iniciaram-se as primeiras atividades. A\u00e7\u00f5es aparentemente simples como as de descarte, organiza\u00e7\u00e3o, limpeza, higiene e ordem mantida passaram a serem avaliadas por protocolos espec\u00edficos durante a realiza\u00e7\u00e3o de auditorias internas e externas. Para a adequa\u00e7\u00e3o foram necess\u00e1rios descartes de cerca de 8 toneladas de material met\u00e1lico acumulado desde os tempos da empresa Monsanto.<\/span><\/p>

\u201c\u00c9ramos preparados para conscientizar as pessoas. De 15 em 15 dias t\u00ednhamos palestras para todo o pessoal do Centro, envolvendo desde diretores e pesquisadores at\u00e9 t\u00e9cnicos e funcion\u00e1rios. \u00c9 importante lembrar que o programa s\u00f3 funciona se a diretoria apoiar a a\u00e7\u00e3o, a qual teve a ideia da implanta\u00e7\u00e3o da qualidade naquela \u00e9poca, da\u00ed veio o sucesso do programa\u201d, acredita Carmen Queiroga.<\/span><\/p>

\u201c\u2026o Programa de Qualidade Total foi iniciado tamb\u00e9m com o objetivo de aprimorar o relacionamento entre os funcion\u00e1rios do Centro de Pesquisa, seus fornecedores e clientes atrav\u00e9s da mudan\u00e7a de conceitos e da realiza\u00e7\u00e3o de suas atividades habituais de maneira inovadora e integralmente gerenciada.\u201d<\/em><\/span><\/p>

Outro pesquisador do CPQBA que teve uma participa\u00e7\u00e3o direta nas atividades do sistema da qualidade foi Alexandre Nunes Ponezi, entre os anos de 2002 e 2005, como segundo gerente da qualidade do CPQBA. Ap\u00f3s a implanta\u00e7\u00e3o da ISO 9001 e a obten\u00e7\u00e3o da certifica\u00e7\u00e3o de ensaios junto \u00e0 ANVISA, o Programa de Qualidade Total permaneceu em cont\u00ednuo e din\u00e2mico andamento, com a reformula\u00e7\u00e3o do manual da qualidade, documento que sinaliza as a\u00e7\u00f5es de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os do Centro.<\/span><\/p>

\u201cO sistema de qualidade \u00e9 uma quest\u00e3o de sobreviv\u00eancia e adequa\u00e7\u00e3o no mercado. No CPQBA s\u00e3o seguidas a ISO 9001 e tamb\u00e9m a Norma 17025 para a parte administrativa e de laborat\u00f3rios\u201d, informa Ponezi.<\/span><\/p>

Com a implanta\u00e7\u00e3o da norma ISSO 17025 foi poss\u00edvel a habilita\u00e7\u00e3o de ensaios anal\u00edticos junto \u00e0 ANVISA. \u201cO principal objetivo \u00e9 o de passar para a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os a mesma qualidade de uma pesquisa acad\u00eamica. Recentemente, finalizamos a revis\u00e3o do manual da qualidade. Este serve como uma orienta\u00e7\u00e3o geral e \u00e9 composto por objetivos e metas anuais\u201d, explica o atual gerente da qualidade do CPQBA, o microbiologista Edilberto Princi Portugal.<\/span><\/p>

FRUTO DO SISTEMA DE QUALIDADE<\/span><\/p>

A certifica\u00e7\u00e3o junto aos \u00f3rg\u00e3os oficiais permitiu a manuten\u00e7\u00e3o e expans\u00e3o das atividades de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os do CPQBA. Outro efeito positivo proporcionado pela implanta\u00e7\u00e3o de um sistema de qualidade foi a melhora na divulga\u00e7\u00e3o do Centro de Pesquisas.<\/span><\/p>

Al\u00e9m disso, um Centro que \u00e9 auditado e certificado por um padr\u00e3o de qualidade acaba por difundir esta organiza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m para a \u00e1rea de pesquisa, tornando as pesquisas acad\u00eamicas ainda mais rigorosas.<\/span><\/p>

O sistema da qualidade \u00e9 tamb\u00e9m respons\u00e1vel por um aumento na aceita\u00e7\u00e3o da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os pelos clientes e na credibilidade das an\u00e1lises: primeiro, por se tratar de um Centro de Pesquisas ligado a uma Universidade reconhecida como a UNICAMP e, em segundo lugar, por possuir tamb\u00e9m uma certifica\u00e7\u00e3o de qualidade para seus ensaios.<\/span><\/p>

O programa de qualidade permitiu tamb\u00e9m uma an\u00e1lise mais cr\u00edtica dos pedidos de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e do conhecimento da capacidade de trabalho do Centro de Pesquisas.<\/span><\/p>

\u201cTemos ainda a vantagem de sermos um laborat\u00f3rio imparcial e neutro para a avalia\u00e7\u00e3o de produtos, por n\u00e3o termos compromisso com nenhuma das partes envolvidas em quest\u00f5es relativas \u00e0s an\u00e1lises. Da\u00ed tamb\u00e9m a import\u00e2ncia em agregar valor continuamente ao sistema da qualidade\u201d, acredita o ex-gerente da qualidade Alexandre Ponezi.<\/span><\/p>

\u00a0\u00a0\u201cCom a implanta\u00e7\u00e3o da norma ISO 17025 foi poss\u00edvel a habilita\u00e7\u00e3o de ensaios anal\u00edticos junto \u00e0 ANVISA.\u201d<\/em><\/span><\/p>

Embora a atual legisla\u00e7\u00e3o imponha s\u00e9rias restri\u00e7\u00f5es sobre o credenciamento dos laborat\u00f3rios de an\u00e1lises com fins oficiais, o CPQBA obteve este tipo de certifica\u00e7\u00e3o, sendo os relat\u00f3rios emitidos pelo Centro aceitos por diversos \u00f3rg\u00e3os oficiais.<\/span><\/p>

Posteriormente, outras institui\u00e7\u00f5es de pesquisa passaram a procurar tamb\u00e9m certifica\u00e7\u00f5es e a implanta\u00e7\u00e3o de sistemas da qualidade. \u201cEstamos sendo pioneiros neste sentido na Universidade e temos sido consultados a este respeito por outras unidades da UNICAMP\u201d, avalia Edilberto Princi Portugal.<\/span><\/p>

A QUALIDADE QUE GERA A PRESTA\u00c7\u00c3O DE SERVI\u00c7OS<\/span><\/p>

O CPQBA segue as normatiza\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para atender aos requisitos de Conformidade de Material Biol\u00f3gico do Minist\u00e9rio da Ci\u00eancia e Tecnologia. Esta atividade \u00e9 vista como de fundamental import\u00e2ncia na atua\u00e7\u00e3o da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.<\/span><\/p>

Outro enfoque dado pelo Programa de Qualidade Total diz respeito \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o do patrim\u00f4nio p\u00fablico e seguran\u00e7a dos seus funcion\u00e1rios. Para isso, foram investidos esfor\u00e7os na organiza\u00e7\u00e3o de uma brigada de inc\u00eandios, formada por funcion\u00e1rios treinados, uma vez que o CPQBA se localiza em local de acesso demorado e situado nos limites de dois munic\u00edpios. Nesta a\u00e7\u00e3o, iniciada no ano 2000 e que perdura at\u00e9 hoje, os funcion\u00e1rios do Centro recebem treinamento espec\u00edfico do corpo de bombeiros para atuarem no combate a princ\u00edpio de inc\u00eandio e atendimento pr\u00e9-hospitalar.<\/span><\/p>

De maneira mais generalista, o Programa de Qualidade Total foi iniciado tamb\u00e9m com o objetivo de aprimorar o relacionamento entre os funcion\u00e1rios do Centro de Pesquisa, seus fornecedores e clientes, atrav\u00e9s da mudan\u00e7a de conceitos e da realiza\u00e7\u00e3o de suas atividades habituais de maneira inovadora e integralmente gerenciada.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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